Voltar para vagas
Business Analyst
|
Full-time | Fully remote

Você vai trabalhar no Time de Operações da Husky.

Esse time garante a fluidez dos pagamentos da Husky, conectando o cliente, o time de produto e os parceiros bancários da Husky.

Nosso produto é super automatizado, então os casos que vão cair na sua mão para resolver serão as exceções. Para fazer um bom trabalho, você vai precisar se comunicar com todas as partes, entender o cenário específico de um determinado pagamento e conduzir esse pagamento até a conclusão.

Você vai precisar entender como funcionam as operações de câmbio, como funciona o nosso produto e como se comunicar com perfeição sem aquelas palavras esquisitas dos bancários: falar português correto sendo humana e amistosa, sem jargão, saber gerenciar expectativas, saber negociar.

Você vai lidar com demandas (tickets) por chat, email e telefone, em português e inglês.

Você também vai lidar diretamente com parceiros nossos para resolver o problema de algum cliente. Também vai mapear e entender problemas no software e coordenar com o time de produto.

Responsabilidades e atribuições
Sobre você

Essas habilidades são essenciais:

  • Você lê e escreve em inglês.
  • Você é curiosa(o) e gosta de entender o que está acontecendo.
  • Tem o hábito de ler.
  • Sua comunicação é amistosa, educada e com a gramática correta.
  • Seu raciocínio lógico é bom, e você sabe argumentar de maneira positiva, sem desgastar relacionamentos.
  • Você tem poder de síntese e consegue comunicar de maneira clara uma situação a outra pessoa que está fora do contexto.
  • Planilhas e calculadoras não te assustam (não precisa mitar, mas tem que saber usar umas fórmulas).
  • Se precisar, você sabe se virar.

O que esperamos de você tecnicamente
Bônus

Além disso, você:

  • Conhece seus pontos fortes e fracos (sem essa de “perfeccionista”) e se esforça para melhorar. 
  • Você “sempre quer mais”, não se acomoda e se anima com a possibilidade de dar o próximo passo.
O que você ganha?
  • Impacto - Nosso time é pequeno e nós gostamos dele assim. Seu trabalho terá impacto direto tanto no crescimento da Husky, quanto no atendimento e na nossa cultura.
  • Autonomia - Você terá liberdade para gerar impacto direto nos resultados da sua área.
  • Pagamento - O valor inicial do contrato é de R$ 3.000,00 nos primeiros 6 meses. Dando certo, o contrato é renovado por prazo indeterminado e o valor é reajustado para R$ 8.000,00 automaticamente. Essa é uma vaga para prestação de serviços exclusivamente como Pessoa Jurídica, full time.
  • Trabalho remoto - Trabalhe de onde você quiser. Adeus, escritório.
  • Partnership - Temos um plano para compra de ações da empresa, aberto para as pessoas que se destacam.
  • Retreat - Uma vez por ano nós passamos uma semana juntos, em algum lugar. Geralmente falamos de alguma questão estratégica em mais alto nível, e aproveitamos também para nos conhecer e criar laços. 
  • Descanso e Recuperação - Importante, e inclusive, gostamos. Não temos limite máximo de dias de descanso no ano. Você poderá descansar quando quiser.
  • Call in sick - Nós precisamos de você com saúde. Se você está doente ou impossibilitado de trabalhar, simplesmente nos avise e vá se cuidar. Lembrando que isso não tem nada a ver com os dias de descanso e recuperação.
  • Paternidade/Maternidade - Você pode trabalhar part-time a partir do sétimo mês da gravidez, e sair para curtir a paternidade/maternidade por mais 12 semanas se você tem ou adota um(a) filho(a), e mais 4 semanas de part-time para se readaptar quando estiver voltando. Esses períodos todos são gerenciados por você, ou seja, você define a ordem. Válido para papais também.
  • Transparência Completa - Todos na companhia têm acesso completo às métricas do negócio e às informações financeiras referentes ao produto.

Faça parte do time

Deu tudo certo! Você está mais perto de fazer parte do time da Husky.
Ops! Algo deu errado. Tente de novo e, se o erro continuar, entre em contato com a gente pelo friends@husky.io.